Políticas de Devolución

En INCO queremos que tu experiencia de compra sea fácil y segura. Por eso, los productos pueden devolverse gratis, sin importar el motivo (salvo excepciones señaladas). El reembolso se hará en el mismo medio de pago, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.

Requisitos para la devolución

Nuevos: 30 días corridos desde la entrega.
Usados / Alimentos y bebidas / Mascotas: 6 días corridos desde la entrega.

Condiciones generales

• El producto debe estar en perfecto estado, sin marcas de uso, con empaque original, etiquetas y accesorios.
  
• Si es celular, notebook, tablet o smartwatch, no debe tener claves que impidan su uso ni contener datos o fotos personales.
  
• La ropa interior no tiene cambio.
  

Si el producto tiene un problema o está incompleto

• Debe devolverse en las mismas condiciones descritas al iniciar el reclamo.
  
• Debe contar con todos los accesorios y piezas originales.
  

Revisiones y rechazos

Si un producto no cumple con las condiciones de devolución, INCO podrá enviarlo de vuelta al cliente contra entrega.

Reembolsos

• El reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  
• El proceso toma hasta 3 días hábiles después de recibir y validar el producto.
  
• Podrás ver los detalles del reembolso (monto, fecha y lugar de acreditación) en el estado de tu compra.
  

Productos que no tienen devolución

Sin devolución

• Seres vivos.
  
• Ropa interior.
  
• Productos de farmacia.
  
• Servicios.
  
• Inmuebles y vehículos.
  

Con devolución (bajo condiciones específicas)

• Alimentos y bebidas: siempre que estén sin consumir.
  
• Accesorios, juguetes o comida para mascotas: sin usar ni consumir.
  
• Belleza y cuidado personal: empaques cerrados y sin uso.
  
• Electrodomésticos y artículos de cuidado personal: sin usar.
  
• Joyas, relojes y accesorios: con su empaque original y sin usar.
  
• Libros, revistas y cómics: con plástico protector cerrado.
  
• Ropa y accesorios (excepto ropa interior): sin usar y con etiquetas originales.
  
• Hogar y muebles: productos sin uso y en su empaque original.
  
• Salud y equipamiento médico (excepto farmacia): productos sin usar y en su empaque original.
  

Reembolsos en compras internacionales

Si tu compra es internacional, los costos de importación no serán reembolsables, salvo error de INCO o del vendedor.